ANÁLISE ESTRUTURAL DA UTILIZAÇÃO DE TELEFONIA VoIP INTERCAMPUS DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA ESTADUAL

Abstract

Nesta pesquisa, pretende-se, por meio das técnicas de análise de redes sociais (ARS)
verificar a viabilidade da utilização de telefonia VoIP numa Universidade. A partir do
levantamento de dados de sua estrutura em rede, verificar o mapeamento das interações
utilizando este recurso entre as suas unidades universitárias. Após a entrada de dados obtidos
do levantamento no software de controle de telefonia VoIP da rede em estudo, foram
processados os dados dos atores com o software UCINET®, e seus relacionamentos,
montando-se um arquivo configurado a ser utilizado no módulo NetDraw®, o que permitiu
obter as matrizes relacionais e o gráfico da rede, do qual foram obtidos os indicadores
estruturais de centralidade de densidade da rede. Os resultados obtidos indicam para uma rede
com baixa conectividade entre os atores, demonstrando o quanto a rede é dispersa gerando
pouca troca de informações e conclui-se que este recurso pode ser subutilizado. O estudo
revela que apesar da infraestrutura da telefonia IP estar disponível, os atores ainda recorrem à
utilização da telefonia convencional.