SERVIÇO NO VAREJO – O DESENVOLVIMENTO DE VANTAGEM COMPETITIVA

  • Amilton Fernandez
  • Juliana Savoy Fornari

Resumen

O presente artigo aborda de forma introdutória um novo conceito estratégico de marketing, pelo qual a empresa deve, em seu todo, estar completamente voltada ao cliente, por meio da implantação de valor aos produtos e serviços prestados, ou seja, maximizando o valor aos clientes.

Biografía del autor/a

Amilton Fernandez

Mestrando em Administração, pós-graduado em Finanças; professor titular do Unianchieta de Jundiaí e diretor empresarial.

Juliana Savoy Fornari

 Mestranda em Administração, professora do Unianchieta de Jundiaí.

Sección
ARTIGOS